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Aviso de Servicio y Producto

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iVMS-4200
iVMS-4500
  • Hikvision se compromete a proporcionar soporte continuo para sus productos a lo largo de su ciclo de vida. Esta política detalla los términos de servicio aplicables a los productos de hardware que han sido oficialmente descontinuados. Ver más.

  • Haz clic aquí para ver la lista completa de avisos.

  • Como resultado del ajuste de capacidad de DRAM en toda la industria y de los recortes de producción de DDR4/LPDDR4 por parte de proveedores clave como Samsung, Micron y SK Hynix, hemos experimentado aumentos sostenidos en los precios del mercado de la memoria. A pesar de nuestros esfuerzos para gestionar estos desafíos, nuestros costos generales de producto han aumentado considerablemente. Haremos un ajuste de precios para algunos productos. Lee el aviso completo.

  • Si has registrado tanto una cuenta de servicio en la nube iVMS-4200 como una cuenta de Hik-Connect usando el mismo número de teléfono o correo electrónico, a partir del 30 de septiembre de 2023, ya no podrás iniciar sesión en la cuenta de servicio en la nube en la versión 3.9.0 o superior de iVMS-4200. Si hay dispositivos bajo esta cuenta, por favor desvincúlalos y migra a tu cuenta de Hik-Connect para un uso normal. 

  • El software iVMS-4200 VS Client y el software iVMS-4200 Client pertenecen a la línea de productos de la serie iVMS-4200. El software iVMS-4200 Client cubre todas las funciones del software iVMS-4200 VS Client. Por lo tanto, con el fin de mejorar la eficiencia y proporcionar un mejor servicio a nuestros clientes, HIKVISION descontinuará el software iVMS-4200 VS Client a partir del 31 de enero de 2021.

  • Microsoft ha dejado de dar soporte a Internet Explorer tras el lanzamiento del sistema operativo Windows 11 a finales de 2021, y los dispositivos de Hikvision se enfrentan al problema de que ya no pueden usar Internet Explorer para implementar servicios de video web.

     

    En respuesta a esto, nuestra estrategia es usar navegadores comunes como Chrome, Edge y Firefox para reemplazar el navegador IE para usar el servicio de video web, o puedes usar el software cliente iVMS-4200 para una fácil configuración y gestión de dispositivos.

     

    Específicamente, ofrecemos las siguientes tres soluciones: servicio sin plug-in, servicio local y modo de compatibilidad con IE en el navegador Edge. Además, todavía apoyamos el servicio de plug-in de IE, así que si no actualizas a Windows 11, puedes seguir usando la solución de plug-in de IE.

    Lee el aviso >>

  • Hikvision planea descontinuar el software iVMS-4500 y el servicio HiDDNS a partir del 15 de febrero de 2022. Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes causados.

     

    El impacto de la descontinuación del servicio: el sitio web www.hiddns.com se cerrará. El servicio de dominio HiDDNS no se podrá usar. El iVMS-4500 instalado en el teléfono móvil puede seguir usándose pero no se podrá actualizar.

     

    Como soluciones alternativas, Hikvision lanzó la aplicación Hik-Connect en 2016 y la plataforma Hik-ProConnect en 2020. Continuaremos actualizando estos productos según las necesidades y comentarios de los usuarios.

     

    Lee el aviso >>

  • Como un valioso socio de Hikvision, queremos informarte sobre los próximos cambios en nuestras cámaras IP, así como sobre la forma en que los productos de Hikvision se comunican con tus sistemas.

     

    Con el fin de cubrir completamente todas las funciones de las líneas de productos en constante aumento de Hikvision y minimizar las dificultades para la integración de terceros, Hikvision ha decidido eliminar el protocolo CGI de sus cámaras IP.

  • Queremos informarte que las últimas aplicaciones de Hikvision están disponibles en la tienda de aplicaciones de Hikvision. Descargar aplicaciones es fácil y directo, y la tienda está disponible aquí: https://appstore.hikvision.com.

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